退款政策

本政策说明 AI EarlyView 会员订阅与加油包的退款规则。由于本服务为虚拟数字商品、积分一经消费即产生 实际算力成本，退款规则与实物商品不同，请您在购买前知悉。

一、可退款情形

• 重复扣款 / 支付异常：因系统或支付通道原因导致重复扣款、扣款成功但权益未到账的，经核实后全额退款。
• 未消费的加油包：购买后 7 日内、且所购积分完全未被消费的加油包，可申请全额退款。
• 订阅会员：购买后 7 日内、且本周期内未使用任何付费功能、未消费会员赠送积分的，可申请全额退款。

二、不予退款情形

• 积分已部分或全部消费（积分对应已实际发生的模型/算力成本，消费后不可退）；
• 会员周期内已使用过付费功能；
• 超过 7 日的订阅或加油包购买；
• 因违反《用户协议》被暂停/注销账号的。

三、降级兜底说明

当高质量（Claude）模型不可用而自动降级为标准模型出报告时，系统会按规则自动退还差价积分并标注「已降级」， 无需您单独申请。

四、退款方式与时效

退款将原路退回至您的支付账户。请通过 [email protected] 提交退款申请， 注明注册邮箱与订单号。我们将在 3 个工作日内核实，符合条件的在核实后 7 个工作日内完成退款（实际到账时间受支付通道影响）。